Na Bossa Studios, queremos que você se sinta em casa com cada peça que escolhe vestir. Se algo não ficou como imaginado, tudo bem — estamos aqui para te ajudar.
Confira abaixo as diretrizes para realizar uma troca ou devolução de forma tranquila:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca.
As solicitações devem ser feitas diretamente pelo nosso WhatsApp.
A primeira troca é por nossa conta: cuidamos dos custos de envio e retorno. A partir da segunda troca, os custos ficam sob responsabilidade do cliente.
O produto precisa estar:
Em perfeitas condições;
Sem sinais de uso;
Acompanhado de etiquetas;
Enviado na embalagem original, ou, caso não seja possível, em uma embalagem segura e lacrada (preferencialmente uma caixa ou envelope resistente, com o produto bem protegido contra atrito e umidade).
Após o recebimento do item trocado, verificaremos a disponibilidade do novo produto desejado:
Caso não esteja disponível em estoque, você poderá escolher entre:
Um produto semelhante, de mesmo valor;
Um voucher integral para usar em nossa loja futuramente;
Ou a devolução do valor pago.
O prazo para solicitar a devolução é de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido.
A solicitação deve ser feita via WhatsApp.
O produto deverá ser enviado:
Em perfeito estado, sem indícios de uso;
Com etiquetas;
Na embalagem original ou em embalagem adequada, que proteja bem a peça durante o transporte.
Após o recebimento e conferência do item devolvido, realizaremos o estorno no mesmo método de pagamento utilizado ou, se preferir, disponibilizaremos um voucher para uso em nossa loja.
